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Assistenza tecnica

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Per assistenza via telefono chiamaci allo Tel. 0473 207 008

Assistenza presso la tua sede

Il ns. reparto d'assistenza tecnica ti aiuta direttamente nella tua sede. Se hai necessità di assistenza, riparazioni o manutenzione interveniamo in tempi brevi a costi contenuti.

Assistenza remota

Assistenza professionale remota per manutenzione, consulenza e formazione
Con la soluzione software: Plottershop Remote Assistant é possibile intervenire in modo trasparente e interattivo sul tuo PC. Vedrai tutti i movimenti del tecnico sul monitor.

Il Software é semplice, e occupa pochissimo spazio (ca. 820kb).

* L' installazione avviene direttamente da questo sito
* Non é necessario autorizzare collegamenti internet in entrata o configurare il Vs. router / modem
* Lavora normalmente anche dietro una firewall
* Non viene installato un software permanente sul tuo PC o nella tua rete.
* Hai il completo controllo durante l'assistenza remota
* Solo per PC con sistema operativo Windows

Funzionamento:

  1. Mettiti in contatto con noi telefonicamente: Tel. 0473 207 008
  2. Descrivi la problematica
  3. Il tuo PC deve avere un collegamento internet attivo
  4. Scarica da questo sito il software: Plottershop Remote Assistant, cliccando su download software quando ricevi l'indicazione dal tecnico.
  5. fai un click su "esegui"
  6. Dopo aver avviato il software autorizza il ns. accesso cliccando su: "via internet"
  7. è fatta ! Il resto viene risolto da noi.

Sicurezza dati, privacy:
Vedi sul tuo monitor tutto ció che il tecnico fa durante l'intervento remoto. Al termine del collegamento tutti i componenti del software Plottershop Remote Assistant vengono automaticamente cancellati. Un ulteriore collegamento é solo possibile con un nuovo invio del software da parte tua. I tuoi dati vengono trattati con cura. Il collegamento avviene esclusivamente tramite i ns. server remote assistant e non tramite altri provider. I dati vengono trasmessi in modo cifrato.

Workshops

Regolarmente organizziamo per i clienti corsi di formazione cercando di ottimizzare i processi di produzione.

 

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